Contact
Nous sommes à votre disposition pour répondre à toute question concernant nos itinéraires, nos disponibilités ou les événements privés à bord de nos llauts. Contactez-nous par le moyen que vous préférez et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Avez-vous des doutes ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail, WhatsApp ou par téléphone. Nous serons heureux de vous aider sans aucun engagement.
Téléphone +34 689 686 260
Courriel : contact@blauxell.com
Foire aux questions (FAQ)
Si la sortie n'est pas possible en raison d'une tempête inattendue, nous proposons de reporter la réservation à une autre date disponible ou d'effectuer un remboursement complet.
Oui, vous pouvez apporter tout ce que vous voulez, de la nourriture à n'importe quel type de boisson alcoolisée. À bord, vous disposez d'un réfrigérateur, de verres, d'assiettes et de couverts que vous pouvez utiliser gratuitement pour ne pas avoir à vous encombrer.
De plus, nous incluons des boissons de courtoisie : eau, Coca-Cola, Fanta et bière.
Bien sûr ! L'itinéraire est totalement flexible. À chacun de nos arrêts, nous jetons l'ancre pour que vous puissiez vous baigner, faire du snorkeling avec notre équipement, utiliser le paddle surf ou simplement vous détendre et manger à bord.
Rien ne presse : si une crique vous enchante et que vous souhaitez y rester plus longtemps, nous restons. Si vous préférez continuer à explorer et chercher le prochain recoin, nous levons l'ancre. C’est vous qui décidez de votre journée en mer.
Oui, nos sorties sont totalement exclusives. À bord du bateau il n'y aura que vous et le skipper., qui vous accompagnera comme guide pendant la navigation. Une fois arrivés à chaque escale, le skipper vous laissera toute l'intimité possible pour que vous puissiez profiter du cadre à votre guise et en toute discrétion.
Nous sommes au Port de Pollença. Une fois votre réservation confirmée, nous vous enverrons l'emplacement exact du bateau pour que vous puissiez nous trouver sans difficulté.
Nous pouvons adapter l'horaire tant qu'il n'y a pas d'autres sorties le même jour, mais nous ne pourrons vous le confirmer que la veille. C'est pourquoi, lors de votre réservation, vous devez choisir l'un des horaires disponibles par défaut. Si la veille nous constatons que le créneau est libre, nous le modifierons sans problème.
En basse saison nous pouvons presque toujours nous adapter, tandis qu'en haute saison c'est beaucoup plus difficile.
Nous vous recommandons d'apporter une serviette, un maillot de bain, de la protection solaire et des vêtements de rechange légers au cas où il ferait plus frais au coucher du soleil.
En ce qui concerne la nourriture, vous êtes libres d'apporter ce qui vous fait envie. À bord, nous disposons d'un réfrigérateur et d'une vaisselle complète que vous pouvez utiliser sans frais supplémentaires. Nous fournissons la logistique, vous choisissez le menu.
Sans aucun doute ! Tous les âges sont les bienvenus et, en fait, ce sont souvent les enfants qui profitent le plus de l'expérience.
Pour votre tranquillité, nos llauts disposent d'une cabine équipée d'un lit, idéale pour que les plus petits puissent faire la sieste ou se reposer à l'ombre s'ils en ont besoin.
Sur notre llaut « Picard », les chiens de petite et moyenne taille sont les bienvenus. Nous savons que votre animal de compagnie fait partie de la famille, nous serons donc ravis qu'il profite également d'une journée de navigation avec vous.
Pour annuler votre réservation, contactez-nous dès que possible.
- Pour les annulations à moins de 10 jours, l'acompte est perdu.
- Pour les annulations effectuées entre 10 et 20 jours à l'avance, nous offrons la possibilité de reporter votre réservation ou de recevoir un remboursement de 50 % de l'acompte.
- Pour les annulations effectuées 20 jours ou plus à l'avance, l'acompte est intégralement remboursé.
Annulations pour cause de tempête
Si la sortie n'est pas possible en raison d'une tempête inattendue*, nous proposons de reporter la réservation à une autre date disponible ou d'effectuer un remboursement complet.
*Vents forts, tempête ou forte houle.
Pour les annulations indépendantes du client telles que des pannes, le montant total payé sera remboursé afin de satisfaire le client.
