Conditions Générales

Dernière mise à jour : 8 mai 2026

Les présentes Conditions Générales régissent la souscription des services de charter nautique offerts par Blauxell Mallorca Boats SL via le site web https://blauxell.com.

1. Identification du prestataire

2. Objet du service

Blauxell Mallorca Boats SL propose des services de charter privé sur des llaüts traditionnels majorquins, au départ du Port de Pollença, Majorque. Les sorties sont effectuées avec un skipper professionnel et suivent les itinéraires et durées spécifiés pour chaque produit.

3. Réservation

La réservation peut être effectuée via le site web, par email, téléphone ou WhatsApp. Pour confirmer la réservation, le client doit fournir les données demandées et payer le montant correspondant selon les modes de paiement acceptés.

La réservation sera confirmée une fois que nous aurons envoyé une confirmation explicite et que le paiement aura été vérifié.

4. Prix et paiement

Les prix indiqués incluent la TVA et les services décrits dans chaque sortie (carburant, skipper, équipement de base, assurance). Tout service supplémentaire sera facturé séparément.

Le paiement s'effectue via les moyens disponibles au moment de la réservation. Blauxell Mallorca Boats SL se réserve le droit de modifier les prix ; toutefois, les réservations confirmées conserveront le prix convenu au moment de la confirmation.

5. Annulations et modifications

Annulation par le client

Les annulations doivent être communiquées par écrit à contact@blauxell.com. Les conditions de remboursement sont précisées dans chaque réservation confirmée et dépendent du préavis donné.

Annulation pour raisons météorologiques

Blauxell Mallorca Boats SL se réserve le droit d'annuler ou de reporter toute sortie pour des raisons de sécurité liées aux conditions météorologiques ou maritimes. En cas d'annulation pour ces raisons, le client se verra proposer de changer la date de la sortie ou un remboursement intégral.

Annulation par le prestataire

Si nous sommes dans l'incapacité de fournir le service pour des raisons indépendantes du client, le montant total sera remboursé ou des alternatives équivalentes seront proposées.

6. Obligations du client

Le client s'engage à :

• Se présenter au point d'embarquement à l'heure. L'heure de départ est ferme et la durée ne sera pas prolongée en cas de retard du client.
• Suivre les instructions du skipper à tout moment, en particulier celles liées à la sécurité.
• Ne pas consommer de substances illégales à bord. Les boissons alcoolisées doivent être consommées avec modération et jamais par des mineurs.
• Prendre soin de l'équipement et des installations du bateau. Tout dommage causé par un mauvais usage sera à la charge du client.
• Ne pas dépasser le nombre maximum de passagers de chaque embarcation.

7. Sécurité et assurance

Toutes les embarcations sont conformes à la documentation réglementaire, à l'équipement de sécurité obligatoire et à l'assurance responsabilité civile. Le client reconnaît et accepte les risques inhérents à la navigation.

Le skipper est habilité à suspendre ou modifier la sortie s'il l'estime nécessaire pour des raisons de sécurité.

8. Responsabilité

Blauxell Mallorca Boats SL n'est pas responsable des objets personnels perdus ou endommagés pendant la sortie, sauf en cas d'intention ou de négligence grave. Nous recommandons de ne pas apporter d'objets de valeur à bord.

Blauxell Mallorca Boats SL ne sera pas responsable des dommages ou pertes résultant du non-respect par le client des règles de sécurité ou des instructions du skipper.

9. Protection des données

Les données fournies dans le cadre de la réservation seront traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

10. Résolution des litiges

Pour toute réclamation, le client peut écrire à contact@blauxell.com. Les consommateurs peuvent également accéder à la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Tout litige sera soumis aux Tribunaux du domicile du consommateur ou, à défaut, à ceux de Palma de Mallorca.

12. Modifications

Blauxell Mallorca Boats SL peut modifier ces Conditions à tout moment. La version en vigueur sera celle publiée sur le site web au moment de la réservation.